Lanzamos la Base de Conocimientos de LerenTools — un centro de documentación diseñado para que puedas encontrar respuestas, guías y tutoriales sobre todas nuestras aplicaciones en un solo lugar, sin necesidad de contactar al soporte.
¿Qué es la Base de Conocimientos de LerenTools?
La Base de Conocimientos es una colección centralizada de artículos, guías, tutoriales y respuestas a preguntas frecuentes sobre todas las aplicaciones de LerenTools para Tiendanube. Está pensada para que cualquier usuario — independientemente de su nivel técnico — pueda configurar y aprovechar al máximo cada herramienta.
Está disponible en docs.lerentools.com y no requiere ningún inicio de sesión para acceder.
¿Qué encontrás en docs.lerentools.com?
La Base de Conocimientos cubre todas las apps del suite de LerenTools:
- Artículos y guías paso a paso con capturas de pantalla para cada funcionalidad
- Tutoriales detallados sobre configuración inicial y uso avanzado de cada app
- Preguntas frecuentes organizadas por aplicación
- Guías de configuración para Reglas de Negocio Avanzadas, Loyalty Hub, Estados Personalizados y más
- Soluciones a problemas comunes y recomendaciones para optimizar el rendimiento de tu tienda
- Novedades y changelog — cada actualización de las apps documentada y explicada
¿Por qué tener una base de conocimientos para apps de Tiendanube?
Respuestas inmediatas, sin esperar
El soporte por chat o email tiene tiempos de respuesta. La Base de Conocimientos está disponible en el momento exacto en que la necesitás — a las 11 de la noche antes de un lanzamiento, o un domingo a la mañana cuando estás configurando tu tienda.
Autonomía en la configuración
Muchas de las apps de LerenTools tienen configuraciones que requieren decisiones de negocio, no solo técnicas. Las guías de la Base de Conocimientos te explican no solo el cómo, sino también el cuándo y el por qué de cada opción, para que puedas tomar mejores decisiones.
Un recurso que crece con el producto
A medida que las apps se actualizan y suman funcionalidades, la Base de Conocimientos se actualiza también. Es un recurso vivo, no estático.
Acceso 24/7 desde cualquier lugar
La Base de Conocimientos está disponible en cualquier momento, desde cualquier dispositivo. No necesitás esperar a que el soporte responda para resolver dudas de configuración o uso.
Y si no encontrás lo que buscás, el equipo de soporte de LerenTools siempre está disponible para ayudarte de forma personalizada.
¿Cómo acceder a la documentación de LerenTools?
La Base de Conocimientos está en docs.lerentools.com. Podés buscar por herramienta, funcionalidad o tipo de consulta.
Si ya usás alguna app del suite — Cucardas Personalizadas, Mapa Avanzado, Etiquetas Personalizadas u otras — encontrás la documentación completa de cada una organizada por sección.
Preguntas frecuentes
¿La Base de Conocimientos está disponible para todas las apps de LerenTools? Sí. Cubre todas las aplicaciones del suite: Loyalty Hub, Preventa, Mapa Avanzado, Reglas de Negocio Avanzadas, Cucardas Personalizadas, Etiquetas Personalizadas, Acciones Masivas y Estados Personalizados.
¿Necesito una cuenta para acceder a la documentación? No. La Base de Conocimientos es de acceso público y no requiere inicio de sesión.
¿Qué hago si no encuentro lo que busco en la documentación? Podés contactar al equipo de soporte de LerenTools directamente. El equipo está disponible para ayudarte con consultas que no estén cubiertas en la documentación.
¿La documentación se actualiza cuando hay nuevas funcionalidades? Sí. Cada vez que se lanza una funcionalidad nueva o se actualiza una app, la Base de Conocimientos se actualiza para reflejar los cambios.